خبرتنا مع الشُركاء

نتائج الدراسات المستمرة و التطوير الدائم لنوعية خدمات الحلول اللوجستية و النقل و التوصيل و ابتكار الحلول الحديثة التي تلائم مكانة عملائنا و تصنع لديهم أعلي درجات الرذاء أدات بنا إلي اننا نري في سماكس ان فكرة العمل و الإنطلاق من الفروع هي غير ملائمة بالنسبة للعصر الحالي الذي هو عصر التقنية و السرعة و التميز ، فقمنا بطرح عدة أفكار في ذلك حتي توصلنا إلي ان فروع سماكس هي مناديبنا المتواجدين علي مدار الساعة و المنتشرين في كل مكان ، حيث تبدأ فكرتنا بقيام المندوب بخدمة العميل في مكانه سواء المكتب او المنزل او اي مكان يتواجد فيه حسب قائمة الخدمات المتوفرة في تطبيقنا عبر الجوال و هي كالتالي :
1- يقوم العميل بإنشاء حساب عبر تطبيق الجوال ليصبح أحد عملاء سماكس الدائمين .
2- يقوم بإختيار إرسال طلب جديد و يكمل الإجراءات و البيانات المطلوبة .
3- يتم الإتصال علي العميل من قبل مركز خدمات العملاء لتأكيد الطلب
4- يقوم المندوب بالتواصل مع العميل فورآ و الحضور إليه خلال 60 دقيقة من وقت الطلب لاستلام المنتج .
5-  البدء في إجراءات توصيل المنتج إلي المرسل إليه .
كل ذلك عبر تطبيق الجوال  .. فلا يحتاج عملاء سماكس اليوم الي زيارة فروع تقوم بخدمته من أجل إرسال شحناتهم و بضائعهم  .. نحن فقط نقوم بخدمتهم حيثما كانوا و نخصص لهم فروعنا المتحركة في المناديب في المكان الذي يرغبون .